09108670913 09199912950

سوالات متداول

خانه / سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات متداول
سوالات متداول

در این بخش سعی کرده ایم اکثر سوالات متداول که کاربران عزیز از ما میپرسند , و همچنین مواردی که ممکن است برای شما جای سوال باشد را جمع آوری کنیم. در صورتی که ابهامی در رابطه با خدمات سایت دیجی وردپرس دارید می توانید به پاسخ سوالات خود دست پیدا کنید. هدف ما ارائه خدمات با کیفیت می باشد با این حال در تلاش هستیم بتوانیم هر سوالی از ما دارید به آن پاسخگو باشیم.

سوالات متداول خرید از سایت دیجی وردپرس

۱- خرید از دیجی وردپرس چگونه می باشد ؟ ما تا جای ممکن سعی کرده ایم مراحل خرید آسان باشد. برای خرید نیاز است در سایت عضو شوید , سپس اقدام به خرید محصول مورد نظر کنید. پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانک ملت انجام می شود. بعد از آن شما به فایل مورد نظر دسترسی خواهید داشت و از طریق پنل کاربری خود می توانید فایل خریداری شده را دانلود کنید.

۲- چگونه نسخه جدید محصولات خریداری شده را دریافت خواهیم کرد ؟ کلیه محصولات ما در بازه زمانی های خاصی بروز رسانی می شوند. و این بروز رسانی ها برای خریداران به صورت رایگان ارائه می شود. برای دریافت بروز رسانی های جدید , بعد از اطلاع رسانی ما باید به حساب کاربری خود وارد شده و مجددا از بخش سرویس ها » سرویس های من اقدام به دریافت مجدد فایل ها کنید. یعنی دقیقا به همان صورت که موقع خرید اقدام به دانلود کرده اید.

۳- در بخش خرید یک سری افزودنی های جانبی وجود دارد برای چیست ؟ در بخش خرید محصول زمانی که اقدام به خرید می کنید در مراحل خرید ممکن است با صفحه ای روبه رو شوید که افزودنی ها نام دارند. در این بخش ما یک سری موارد جانبی که خرید آنها الزامی نمی باشد را قرار داده ایم. این موارد را در صورتی که به انها نیاز دارید می توانید خریداری کنید. ( در بخش افزودنی ها ما برخی محصولات جانبی که اکثر سایت ها ممکن است به آنها نیاز داشته باشند را قرار دادیم تا مشتری بتوانید به راحتی به آنها دسترسی داشته باشد )

۴- چگونه می توانم کد تخفیف دریافت کنم ؟ کد های تخفیف فقط در بازه زامانی های خاصی روی محصولات اعمال می شود و همیشگی نمی باشند. در صورت فعال بودن کد تخفیف حتما داخل سایت اطلاع رسانی می کنیم.

۵- آیا محصول خریداری شده قابل بازگشت می باشد ؟ خیر , محصولات سایت دیجی وردپرس شامل قالب , افزونه , ویدیو می باشد . این فایل ها به دلیل متن باز بودن و دسترسی کامل شما به آنها قابل بازگشت نمی باشد.

۶- آیا محصول خریداری شده قابل تعویض می باشد ؟ خیر , مگر در صورتی که کارشناسان این موضوع را تشخیص دهند و نیاز به تعویض باشد.

۷- آیا سفارش از طریق تلفن و کارت به کارت امکان پذیر است ؟ خیر , برای جلوگیری از بروز هر گونه مشکل در روند کار سیستم , مشتریان برای خرید باید – به صورت آنلاین اقدام به پرداخت هزینه و دریافت محصولات کنند.

۸- از طریق چه کارت های می توان اقدام به پرداخت کرد ؟ در حال حاظر با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب قادر خواهید بود از طریق درگاه سایت اقدام به پرداخت هزینه ها کنید.

۹- برخی سوالات خاص قبل از خرید را چگونه بپرسیم ؟ در بخش تماس یا ما ۳ شماره برای تماس با بخش های مختلف قرار دادیم ( پشتیبانی – مدیریت – بخش فروش ) شما عزیزان می توانید کلیه سوالات قبل از خرید را با کارشناس بخش فروش در میان بگذارید.

۱۰- بعد از خرید برای پیگیری باید تماس بگیریم ؟ خیر , پس از انجام عملیات پرداخت شما در پنل کاربری خود به فایل های خریداری شده دسترسی خواهید داشت و کلیه مراحل ثبت سفارش و خرید به طور کاملا خودکار انجام می شود.

سوالات متداول پشتیبانی سایت دیجی وردپرس

۱- پشتیبانی بعد از خرید به چه صورت می باشد ؟ پشتیبانی ما از طریق سیستم ارسال تیکت می باشد. ساعات کار پشتیبانی ۹ صبح الی ۶ عصر خواهد بود. ما سعی داریم بتوانیم ۲۴ ساعته پاسخگوی درخواست های پشتیبانی باشیم.

در صورتی که سوال و درخواست شما در حد تماس تلفنی قابل راهنمایی و رفع باشد , می توانید با شما تماس کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند و نیازی نیست برای سوالات ریز منتظر پاسخ پشتیبانی باشید.

درخواست هایی که نیاز به بررسی داشته باشند. به عنوان مثال نصب , از کار افتادن جایی از قالب یا افزونه و …. حتما باید تیکت ارسال کنید و در تیکت خود دسترسی های لازم را برای پشتیبانی جهت نصب ارسال کنید.

برای پاسخگویی تیکت ارسالی صبور باشید کارشناسان ما سعی دارند بتوانند تای جای ممکن هر چه سریع تر درسخوات شما را پیگیری کرده و به آن پاسخ دهند.

زمان ارسال تیکت درخواست خود را کامل ارسال کنید تا نیازی نباشد مثلا بعد از یک ساعت مجددا تیکت خود را بروز کنید , این امر سبب می شود مدت پاسخگویی به تیکت شما بیشتر شده و تیکت شما عقب بیفتد.

در صورتی که تماس گرفتید و به هر دلیلی ( خاموش بودن / عدم پاسخگویی , پشخ خط ماندن و … ) قادر به گفتگو با کارمندان نشدید کافیست یک پیامک برای ما ارسال کنید و مشکل خود را با پیامک مطرح کنید , ما در اولین فرصت با شما تماس خواهیم گرفت.

 

۲- آیا نصب قالب توسط پشتیبانی شامل هزینه می باشد ؟ نصب برای بار اول به صروت رایگان انجام خواهد شد. در صورت نیاز به نصب مجدد , نصب شامل ۳۰ هزار تومان هزینه خواهد بود.

۳- آیا فیلم های آموزشی شامل پشتیبانی می باشند ؟ فیلم ها دارای پشتیبانی نمی باشند. چرا که کلیه موارد لازم داخل ویدیو توضیح داده شده و هیچ توضیح بیشتری ندارند.

۴- پاسخ تیکت چقدر می تواند طول بکشد ؟ بخش پشتیبانی سعی دارد در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشد. به طور کلی پاسخگویی به تیکت می تواند به هر دلیلی از ۲ ساعت الی ۲۴ ساعت طول بکشد.

۵- اگر الان خرید کنم قالب کی نصب می شود ؟ توجه داشته باشید نصب همان روز انجام خواهد شد. ممکن از ۱ ساعت ۲ساعت و … طول بکشد اما همان روز اگر مشکلی از جانب شما وجود نداشته باشد نصب انجام خواهد شد.

۶- ارسال دسترسی هاست و سایت مشکلی ایجاد نمی کند ؟ در قسمت پشتیبانی برای برخی درخواست ها نیاز به ارسال اطلاعات سایت خود دارید اطلاعاتی چون یوزر و پسوورد هاست و مدیریت سایت . از این رو ما به شما اطمینان می دهیم خیالیتان از این نظر راحت باشد. ما در حفظ اطلاعات شما تمام سعی خود را می کنیم. همچنین بعد از اینکه کار شما تمام شد می توانید اطلاعات را مجددا برای اطمینان بیشتر تغییر دهید.

۷- نیاز به سفارشی سازی قالب خریداری شده دارم با کجا تماس بگیریم ؟ عملیات سفارشی سازی به کلیه مواردی که ارتباطی به پشتیبانی قالب نداشته باشد و جدا از درخواست های پشتیبانی محسوب شود گفته میشود. تیم دیجی وردپرس در حال حاظر هیچگونه پروژه سفارشی سازی قبول نمی کند.

سوالات متداول قیمت محصولات

۱- دلیل متفاوت بودن قیمت با دیگر سایت های چه چیزی می باشد ؟ دیجی وردپرس سعی دارد قیمت هایی کاملا رقابتی روی محصولات خود قرار دهد. همچنین محصولات با بهترین کیفیت ارائه می شوند که با دیگر موارد مشابه در دیگر سایت ها کاملا متفاوت می باشد. از این رو قیمت را سعی کرده ایم بر اساس نوع محصول در نظر بگیریم.

۲- آیا قیمت دیجی وردپرس نسبت به دیگران ارزان تر می باشد ؟ در سوال قبلی اشاره شد ما قصد داریم قیمت ها را رقابتی در نظر بگیریم از این رو ما نسبت به دیگران قیمت ها را کمتر در نظر میگیریم که برای شما بصرفه تر باشد. این فقط سیاست کاری ماست هیچ تفاوتی وجود ندارد.

سوالات متداول تفاوت با دیگر سایت ها

 

سوالات متداول درباره دیجی وردپرس

این بخش در حال تکمیل می باشد و پرسش های متداول کاربران به این صفحه اضافه خواهد شد.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (شما اولین نفر باشید)
Loading...

  • دیدگاهتان فقط و فقط در رابطه با همین مطلب باشد.
  • لطفا از تایپ فینگلیش بپرهیزید. در غیر اینصورت دیدگاه شما بررسی نخواهد شد.
  • هدفتان از ارسال دیدگاه تبلیغ یا بک لینک نباشد. در غیر اینصورت دیدگاه حذف می شود.
  • به دیگر توهین و اهانت نکنید.